11 月 16 日，网易发布 2023 年 Q3 财报。

网易游戏积极推动商业模式及玩法创新，《逆水寒》手游等多款新品表现突破市场预期，斩获细分赛道冠军，带动游戏板块净收入达 218 亿元。

《逆水寒》手游打破平均付费较高、用户总量较低的 MMO 传统模式局限，作为行业首个完全依靠内容玩法驱动的 MMORPG 手游，创造公测 45 天用户规模突破 5000 万的新纪录。

《全明星街球派对》先后斩获 iOS 总榜、免费榜、畅销榜第一，并成为首款获评 App Store “编辑精选”的篮球游戏。

转为免费游戏后，《永劫无间》全球玩家数量不断攀升至超 4000 万，已集齐 Steam、Xbox、Epic、PS5 等国际四大游戏平台奖项，实现国产游戏出海“大满贯”。

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业内都说，网易常出爆款游戏。但何谓爆款？

爆款的定义有很多，但最有说服力的只有一条——商业回报，即销量、收入。

网易游戏为何能连出商业定义下的爆款？

商业回报的背后，是活跃、留存、付费的转化漏斗，完成转化的关键在于极致的品质、创新的玩法、完善的生态这三大要素，而这涉及游戏研发、发行、运营、安全四大关键环节。

随着游戏行业发展步入正轨，AI 正成为驱动游戏成就爆款的核心引擎，是贯穿这四大环节，实现这三大要素，让游戏快速带来商业回报的金钥匙。

在财报中，网易提到正“加码 AI 自研大模型等关键技术的研发及应用投入力度”，而“作为全球首个大规模落地 AI 玩法的开放世界游戏”，逆水寒更是“不断推陈出新，行业首创 AI 自定义语音等玩法，‘AI 队友’陪玩次数破十亿”。

的确，网易游戏连出爆款的背后，AI 功不可没。因此，网易智企，作为网易旗下一站式企业服务提供商，将网易多年来在游戏中的最佳实践 AI 化、产品化，为游戏行业提供覆盖研发、发行、运营、安全全链路的游戏 AI 解决方案，帮助游戏实现体验升级、玩法创新、安全护航、精细化运营，进而创造出更大的商业价值。

而在陀螺科技于 12 月 8 日在深圳福田大中华喜来登酒店主办的 FBEC2023 未来商业生态链接大会暨第八届金陀螺奖现场，网易智企荣获第八届金陀螺奖“年度优秀游戏服务商奖”，同时网易智企游戏部 CTO 陶建容还带来了主题为《网易游戏的爆款引擎——以 AI 实现商业价值》的精彩演讲。

AI x 游戏研发

游戏 AI 智能体：替代行为树人机的 AI 六边形战士

很多 AI 领域的大佬和科技巨头对 AI 智能体的发展有着极大兴趣并寄予了厚望，包括最近风头浪尖上的 OpenAI。比尔 · 盖茨甚至评价：“Agent，智能体，将是 AI 最大的赛道！”

在游戏行业，智能体就是我们常说的“人机”。这几乎是每一款爆款游戏的标配，但低质量的“人机”往往会让游戏的留存和活跃大打折扣。传统的游戏智能体大多基于有限状态机和行为树，直到近几年才兴起机器学习驱动的 AI 智能体。

我们基于自研的分布式模仿学习框架，通过克隆真人玩家的行为，训练出高度拟人、保障基本操作和玩家体验的 AI 智能体。

以 MOBA 为例，我们基于高水平人类玩家录像回放数据，构建 AI 智能体的状态动作空间，以及宏观意图、局部意图，并进行场景划分。

采用行为克隆的方式，生成具备一定强度且高拟人性的游戏 AI 智能体策略。我们正不断地将其赋能给整个游戏行业。今年杭州亚运会的电子竞技项目《梦三国 2》，我们就用 AI 生成了很多英雄的策略。

我们基于自研的分布式强化学习框架，给智能体定义学习目标，智能体根据学习目标不断突破操作上限，打出神来之笔，保障高端玩家的竞技体验。

以《野蛮人大作战 2》为例，我们用强化学习训练 3v3v3 游戏 AI 智能体，生成了 6 种不同强度、3 种不同风格的策略，适配不同段位和不同风格的游戏玩家。

通过实时建模玩家心流体验，动态调整机器人的策略，让初级玩家轻松上手、中级玩家刺激对战、高级玩家极限操作。

相较于传统行为树“人机”，网易智企自研的游戏 AI 智能体，具备更强的理解能力、策略能力、执行能力、学习能力，并且可定制化程度高。

同时基于网易自研游戏领域大语言模型，让我们的 AI 智能体也具备了较强的社交能力，形成真正意义上的“六边形战士”。

游戏 AI 智能体作为网易游戏背后的秘密武器之一，在底层深度学习、强化学习、大语言模型的技术加持下，想得更清、看得更懂、可以定制、动得更快、学得更快，甚至聊得更来，面向我们的游戏团队、游戏产品，以及广大玩家，持续输出价值。

语音驱动面部表情生成：90% 3A 游戏工作室的选择

网易首创提出并实现了基于单张照片的智能捏脸技术：你只需要上传一张自己的靓照，我们的 AI 模型就可以自动生成捏脸系统所需要的参数，经过渲染之后，就可以在游戏中创建出一个和你非常神似的游戏角色。这是业内首创的智能捏脸玩法，在游戏中产生了非常大的反响。

同时只需要上传音频，就可以一键生成自然且生动的游戏角色面部表情。

针对游戏内海量的剧情对白动画，基于端到端的 AI 生成角色口型和表情技术，仅需要输入剧情文案或配音，就能实现 0 人力投入，快速实时地生成任意角色的说话口型和表情。可以适配男女老少、高矮胖瘦、喜怒哀乐，以及任意风格角色模型，通过实现角色表情的实时互动，为游戏角色的个性塑造和故事叙述注入活力。

甚至这项技术也成为了全球 90% 3A 大作工作室的共同选择。

AIGC 游戏美术：游戏工业化生产流程的关键

AIGC 是近两年热议的话题，目前已经成为了游戏美术降本增效的利器，甚至成为了游戏工业化生产流程的关键。

网易首次使用 AI 生产游戏图标，用简单的文本输入就能输出符合项目风格的图标设计，可以从多个维度控制图标的生成，还可以针对性训练 Lora 模型。60 个道具图标设计，原用时 90 天，现用时 3 天。

在已有角色概念设计构思的基础上，网易利用 AI 快速探索不同的设计方向，并在短时间内验证多种不同的想法和概念。这种方式能够显著提高设计师的设计效率，减少试错成本，帮助设计师更快地找到最佳的设计解决方案。

在使用 AI 前，一位角色设计师一周可以产出 2-3 个角色概念草图，在使用 AI 后，一周可以产出 20 个角色高精度完成稿。

游戏项目中存在大量时装设计需求，将 AI 技术运用到实际工作流程中，可以大幅度提升时装概念设计产出效率，同时 AI 技术在提升时装效果和完成度上也有很好的表现。相较传统时装概念设计流程，用了 AI 后的流程更好、更快、更省，能缩短 50% 的周期，降低 50% 的成本。

另外，AI 还被广泛应用于生成游戏内的各种特效、字体等重要游戏资产。

AI x 游戏发行

AI 智能外呼触达：更有人情味的智能外呼

在游戏发行环节，我们基于 AI 打造出了更有人情味的智能外呼系统，让用户运营的转化效果相较于传统触达手段提升了 3 到 6 倍。

云微端 + 云试玩：无感安装 轻量体验 跨端获量

同时，网易应用了无感安装的云微端服务，在多款游戏中进行规模化投放验证，大幅提升了买量转化率，新增 CPA 下降 50% 到 70%，额外拓展了 20% 存储不足用户。

同时，还为玩家提供了轻量级的云试玩体验，帮助游戏实现跨端获量，服务了超 60 款端手游，覆盖了超千万用户，提升了 5 到 10 倍的买量转化。

AI x 游戏运营

智能大数据分析系统：更懂游戏的智能数据分析中台

在游戏运营环节，我们提供了更懂游戏的智能数据分析中台。经过 10 多年的研发，这不仅仅只是一个大数据系统，更是一套数据驱动决策的分析模型与解决方案，服务了超 1000 款游戏产品。

游戏智能推荐：千人千面精细化运营

不同于电商领域，我们提出了游戏领域兼顾玩家生命周期与用户消费心理的智能推荐新方法，根据玩家消费行为和商品需求进行个性化推荐，放大游戏商业价值。

虚拟偶像：能说会唱 表情动作兼备 AI 一键生成

我们还通过 AI 一键生成能说会唱、表情动作兼备的游戏虚拟偶像。

只需通过简单的文本或者音频输入，基于语音生成表情、语音生成动作等 AI 技术，就能得到符合人设的虚拟人。

AI 还赋予了游戏虚拟人唱跳的能力，如在网易未来大会的主题曲《醒来》的 MV 中，游戏虚拟人的表情、动作，歌曲的作词、编曲、演唱，全部由 AI 自动生成。

私域运营：打造亲密型玩家关系

结合网易自身玩家运营的行业标杆经验与头部客户服务经验，针对不同客户运营的游戏类型差异（如 SLG、MMORPG等）、玩家偏好差异、游戏运营生命周期不同阶段等，紧贴客户诉求制定玩家运营方案，建立游戏玩家专属私域，通过精细化私域运营，全面提升玩家忠诚度与营收水平。

现在AI能为运营和客服团队打造用户全生命周期的服务“copilot”，让每一次与玩家的互动变得既有效率也更有温度”。从新游预约到流失召回，从运营促活到营销转化，以多 SKU 协同的能力，覆盖游戏运营的各类场景，用一个平台解决多元的问题。

新游首发前，提供「新游小程序绑定玩家手机号 -> 小程序内完成预约 -> 小程序内引导添加官方企微 -> 智能外呼二次预约提醒」的丝滑预约服务，为游戏预热营销打造了一条高效渠道，让预约用户登陆率达到50%以上。

针对流失玩家，提供「人群大数据分析指导下」的精准召回服务，利用高效的智能外呼系统，搭配灵活多样的运营策略，提升玩家回流转化，并根据呼叫数据持续流程迭代，保障转化率不断提升。

我们更提供丰富的游戏小程序工具，包含“推荐、公告、日常、咨询、赛事、战绩”等模块，快速搭建轻量化的游戏内容社区，建立活动+内容+社交玩家深度运营促活模型，打造游戏社区文化，拉升玩家粘性与活跃度。

除此之外，结合丰富的运营工具如玩家人群细分、自动化营销、玩家需求洞察、玩家智能服务和运营效果监控，深化运营策略，进一步把控运营节奏。

该方案已经完整落地在网易游戏中，帮助网易游戏通过私域实现了存量用户规模和整体营收的双增长。

AI x 游戏安全

智能外挂检测系统：魔兽世界、CS:GO 等大作的信赖之选

游戏行业一直饱受黑灰产侵扰，游戏安全刻不容缓。尤其是游戏外挂问题最为严峻。我们为游戏提供了覆盖事前、事中、事后的全生命周期外挂治理能力，全方位打击游戏脚本、外挂工作室、数值破解、以及透视自瞄等其它辅助工具。

我们为《魔兽世界》国服搭建了包括数据集群、用户画像、算法模型、平台工具在内的全链路数据驱动的外挂检测系统，基于游戏业务数据，解决国服外挂泛滥、破坏游戏生态的问题。

以此，我们支撑《魔兽世界》国服稳定运营多年。

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最后总结一下，游戏行业发展步入正轨，人工智能正成为驱动游戏成就爆款的核心引擎。

网易智企将为游戏行业提供覆盖研发、发行、运营、安全全链路的游戏AI解决方案，帮助游戏产品实现体验升级、玩法创新、安全护航、精细化运营，进而创造出更大的商业价值。

我们坚信，人工智能一定可以点亮游戏更美好的未来。而游戏也一定是人工智能在现实世界大展拳脚之前，最好的试验田。

网易智企也将持续以满腔热爱为燃料，以 AI 为引，点亮虚拟世界的技术引擎，携手广大游戏团队，冲向星辰大海。