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7月20日，《反恐精英Online》（以下简称CSOL）迎来了自己的暑期大更新，不仅带来了全新的传奇武器圣翼皓印，更加注重团队合作的团队生化模式也终于上线，让经典的生化模式再一次焕发出新的生命力。

从2008年国服上线至今，CSOL已经走过将近14个年头，在竞争激烈的FPS品类中实属不易。更新乏力、玩家流失等基本上是所有长线运营产品都要面临的问题，CSOL在这十几年间同样在不断地尝试和改变，创造了上线十几年时间长盛不衰的傲人成绩，而缔造这一切的答案，或许我们能从本次暑期活动窥视一二。

海量游戏内容更新，经典游戏也有新花样

暑期向来是游戏大推的重要节点，CSOL也趁着这个火热的夏天，推出了一系列的重磅更新。

6月8日，两位全新势力“影”组织中的神秘人物【影卫】霖、【影杀】凯作为全新的超凡角色登录游戏，作为新登场角色，官方也为其设定了一套详实的故事背景，进一步补充了游戏的剧情与世界观设定；新角色在生化与大灾变模式下也有各自的特色能力，两人一起行动是还会提高攻击力，将玩法与角色背景相结合，带来更好的沉浸式体验。

传奇武器因为外形炫酷、技能和各项能力都极为出众受到大量玩家的青睐，每次传奇武器一更新，玩家总能围绕其开发出新的玩法体系。伴随着暑期更新上线的首把传奇级装备类武器“圣翼皓印”在公布之初就引起了大量的关注。

装备类武器作为主、副、近战武器之外的强有力补充，在游戏中有着更多的战略意义，可攻可守、控制与爆发兼备一直是此类武器的突出特点，比如可以跟随玩家自动战斗“幽浮”控制核心，可以作为埋伏道具的“浩劫”感应地雷，这类道具的使用在一定程度上决定了一局游戏的战略走向。

而全新上线的“圣翼皓印”作为首把传奇级装备类武器，更是兼具了范围控制、持续输出与爆发收割等各项能力，并且在战斗中不会占用玩家太多的精力，根据局势合理使用分配能量，就能够为队伍提供极大的帮助。

另一个重要的更新，来自于传统生化模式的变革。

生化模式自2008年诞生以来，凭借着新奇的世界观设定与有趣的非对称性竞技玩法，受到大量玩家的喜爱，直到现今依旧是CSOL最热门的游戏模式之一。尽管生化模式在这些年里一直在推出新的地图和玩法，但随着时间的推移，玩家也渐渐对这一模式有了些许抱怨，比如扮演僵尸一方的玩家乐趣不够、游戏体验下降等。

此类声音也让开发团队意识到生化模式需要作出一些改变了，此前推出的团队限定战就在竞技平衡与乐趣之间找到了一个平衡点，让玩家获得更好的竞技游戏体验。

而本次暑期更新，生化模式又迎来了一个全新的玩法模式——团队生化模式。

CSOL此前的生化模式机制使得整个模式更加偏重玩家的个人发挥而忽视团队配合，这就使得该模式下玩法的深度只停留在玩家的个人技术层面，围绕团队合作的策略向深度玩法得不到重视，团队生化模式的出现则补足了此前游戏团队协作不足的短板。

在新的团队生化模式下，扮演人类和僵尸阵营的玩家在回合一开始就会锁定，整个回合都不会发生变化，人类与僵尸被击败后都会在一定时间后重生，双方阵营会在下一个回合进行互换。而胜利条件也很简单，人类玩家必须按地图指示依次占领地图中的各个据点，而僵尸玩家的获胜目标只有一个，在回合结束前尽一切努力阻止人类占领据点。开发团队也亲自下场，发布了一个团队生化模式的采访视频回应各种游戏问题。

这就使得游戏的目标不再是击败对手获得更华丽的击杀数据，而是依靠合作与敌方阵营展开博弈，争取团队的胜利，这样不仅更符合团队竞技的理念，团队博弈机制的加强也促使玩家研究更多的游戏套路，有效延长游戏模式的生命周期。

从暑期的一系列游戏内容更新可以看到，作为一款运营近14年的老牌网游，CSOL对于自身游戏玩法仍在不断的进行更新迭代以满足庞大的玩家群体，在当下越来越卷的游戏环境中，优质的游戏内容才能吸引玩家是永恒不变的真理。

维系玩家情感，情怀永不过时

依靠游戏更新留住玩家固然重要，但在游戏之外，与玩家搭建起顺畅的沟通渠道、适当的情感运营维护对于一款经典游戏而言同样不可或缺。CSOL便从玩家情怀出发，充分利用直播、短视频等社交媒体平台，在游戏内外联结玩家情感，打造出与玩家双向奔赴的游戏氛围。

首先是利用真人TVC的推出唤起玩家的游戏记忆。CSOL陪伴了不少老玩家从青涩的学生时代到成家立业，对于他们而言，CSOL不仅仅是自己喜爱的一款游戏，也是自己人生中一段重要的青春记忆。

7月19日，CSOL发布2022年品牌宣传片《不畏荆棘 为战而生》，唤醒玩家游戏记忆的同时传达出游戏内拼搏向上的奋斗精神；历年周年庆的主题曲也是多是围绕青春记忆、好友相聚等主题，以此表现CSOL与玩家互相陪伴一路成长的时光历程。

为了照顾那些因为各种原因AFK而后重新回流的老玩家，CSOL在游戏内也准备了丰厚的回归礼包，从武器到角色道具，帮助老玩家迅速适应游戏节奏。

在7月10号的CSOL年度特别直播节目中，除了公开暑期更新的最新情报以及大量的抽奖福利外，官方还特意邀请了普通玩家通过视频播片的方式在直播上露面，玩家也透过屏幕感谢CSOL的一路陪伴，这种玩家与游戏运营双向奔赴的真情实感无疑是对一款经典游戏最好的表彰。

其次是构建良好的沟通渠道，照顾新老玩家的同时充分听取尊重玩家意见。

CSOL在近14年的运营中积攒了大量老玩家的同时，也不断地有新玩家加入，如何帮助回流的老玩家和新入坑的玩家快速熟悉新的游戏机制，光靠发福利是不够的，必须做好游戏内外的引导。在这一点上，CSOL选择通过抖音、B站等视频平台，联合知名UP主整理相关内容，为玩家做足功课。例如本次暑期更新，新的传奇武器以及团队生化模式的相关信息就在抖音与B站上进行传播，不仅帮助游戏取得进一步的曝光，还能帮助新老玩家快速了解最新游戏信息，降低入门门槛。

除了视频宣传这种单向的沟通，与玩家双向沟通及时反馈相比之下更加重要。玩家通过贴吧、官方论坛和QQ群等渠道反映的问题官方都会进行收集整理，对于玩家普遍关心的问题一般都会进行回应或者在游戏内做出实际的更新调整。官方也会经常发布各类意见收集调查问卷，并给予反馈的玩家奖励，使得开发团队与玩家之间一直维系着良好的沟通关系，玩家可以尽可能提出自己的要求，开发团队也不用闭门造车，确保游戏的开发更新走向更加符合玩家预期。

CSOL这一系列运营方式也是当下游戏行业运营现状的一个小缩影，毕竟面对变幻莫测的市场，唯一不变却行之有效的，可能就是拿出真情实感去维护自己的玩家群体了。

结语

对所有老牌产品而言，漫长的运营更新之路注定不会很轻松，这其中面临的玩家流失、游戏更迭和时代环境变化大都是不可预测的，如何在时代的洪流中找到自己的节奏更新发展对于长线运营的产品而言至关重要。CSOL依靠稳定扎实的内容更新以及始终与玩家站在一起的运营策略，在十几年的游戏竞争中将CSOL打造成了一个特色的游戏文化IP，成为众多玩家心中不朽的文化符号。

暑期更新早已上线，兴奋的玩家们也早已在CSOL构建的世界中收获自己的游戏快乐。但是CSOL带给玩家的惊喜毫无疑问将一直持续下去，对于一款老牌FPS网游而言，如何保持十几年如一日的旺盛生命力，我想CSOL已经找到自己的答案了。