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此前，暴雪与网易的分手大戏在互联网上闹得沸沸扬扬，其中受伤害最深的当属国内的暴雪游戏玩家们，《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III：重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品（以下统称“暴雪游戏产品”）于2023年1月24日0时正式终止运营之后，玩家权益如何保障、游戏内虚拟资产如何处理等问题也成为了新的焦点。

开放退款说明登热搜，排队退款玩家数已超30万人

今日上午11时，网易发布了暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明，针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务（下称“可退款商品”）开放退款申请通道。并公布了“可退款游戏”的范围以及退款标准。

公告一出迅速登上微博热搜，截止目前，#网易发布暴雪游戏开放退款说明#的话题阅读次数已经突破4900万。玩家们也纷纷开启了自己的退款之旅，根据玩家反馈，目前退款排队人数已经突破了30万，而退款成功的玩家也在开始在社交平台晒出了自己的退款金额，这些金额或大或小，但其中的复杂情绪对于所有暴雪游戏玩家而言，恐怕都是一样的失落与无奈。

被中消协点名，虚拟资产处理引争议

就在开放退款的的前两天，即1月30日，中国消费者协会（一下简称“中消协”）联合人民网舆情数据中心发布了“2022年十大消费维权舆情热点”，其中“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”这一热点下，中消协就提及了《云裳羽衣》《魔兽世界》《炉石传说》等游戏。

中消协指出，“网络游戏运营方在调整经营策略时，须尊重消费者意愿，选择消费者可接受的方式。监管部门应督促企业履行好自身职责，自觉维护消费者的合法权益，对于侵犯消费者合法权益的违法行为依法依规予以惩治。”

对于玩家而言，游戏停服带来的损失往往很难维权，虚拟财产的安全问题在当下也并没有妥善的解决方案。暴雪、网易在此前都曾针对游戏内数据与存档问题提出过解决方案，为日后玩家重返游戏留了后路；而此次开放退款通道，也只是退还了玩家部分的经济投入，游戏中的虚拟资产则只能与存档一样，处于遥遥无期的“冻结”状态中。

暴雪与网易的故事算是尘埃落定，但背后折射出的与游戏公司与玩家的利益纠葛、游戏虚拟资产的处理等问题却依旧困扰着行业，我们也只能期待法律法规不断完善，在未来类似事件的处理中，给各方一个满意的答案。